Servicios
Un solo lugar al que sus clientes pueden entrar solos.
Documentos, avances, facturas y mensajes detrás de un acceso. La mitad de las llamadas desaparece y la otra mitad se acorta.
Gratis · Diez minutos · El informe es suyo de todas formas
Un lugar al que pueden entrar solos
Nadie llamó para preguntar. Ya estaba ahí.
Documentos, facturas, avances y mensajes — detrás de un solo inicio de sesión, con su nombre en la puerta.
Inician sesión y está todo ahí
Una dirección, una contraseña y un código del teléfono. Detrás: sus documentos, sus facturas y en qué va el trabajo.
- suempresa.com
- Su empresa · Portal de clientes
- Iniciar sesión: Correo, Contraseña · Continuar
- Documentos — Estados de cuenta y formularios
- Facturas — Enviadas, por pagar y pagadas
- Avances — En qué va el trabajo
- Mensajes — Con quien lo lleva
- Lo suyo, y solo lo suyo
Documentos en los dos sentidos
Usted publica el estado de cuenta. Ellos suben el formulario firmado. Nada importante queda perdido en un correo.
- Documentos
- Formulario firmado — Del cliente · Subido
- Estado de cuenta — De usted · Descargar
- El acuerdo — De usted · Descargar
- El informe — De usted · Descargar
- Sin correos, sin fotos de una hoja
En qué va todo, sin preguntar
El estado por el que antes llamaban, en pantalla — lo mueve el trabajo mismo, no alguien que se acuerda de avisar.
- En qué va todo
- Actualizado esta mañana
- Recibido — Listo
- En curso — Ahora
- Falta su firma — Pendiente
- Terminado — Pendiente
- La llamada que no ocurrió
Mensajes junto al documento
La pregunta queda al lado del documento del que habla, para que la siguiente persona tenga la historia completa.
- El acuerdo
- “¿Este es el que firmo?”
- “Ese mismo, sí.”
Un segundo paso al iniciar sesión
Una contraseña sola no es una cerradura. La cuenta pide también un código, y no es opcional.
- Código de su teléfono
- 4 1 9 2 0 7
- Sesión iniciada
Todas las facturas en una lista
Enviadas, por pagar y pagadas — donde el cliente puede verlas en vez de llamar a la oficina.
- Este mes — Por pagar
- Mes pasado — Pagada
- El anterior — Pagada
Lleva su nombre
Su nombre en la puerta, no el nuestro. Un cliente no debería notar que se construyó afuera.
- suempresa.com
- Su empresa · Portal de clientes
La mitad de las llamadas dejan de entrar, porque la respuesta ya estaba en una pantalla que el cliente puede abrir a las nueve de la noche. La otra mitad se acortan: los dos están viendo la misma página.
Cuarenta y cinco minutos compartiendo pantalla, y después un plan escrito — qué hace, cuánto cuesta y cuánto tarda.
Un cliente llama para preguntar cómo va todo. Alguien deja lo que estaba haciendo, averigua y le devuelve la llamada.
Eso pasó nueve veces la semana pasada. Todas las respuestas ya existían en algún lado.
Semanas
hasta algo que ya puede usar
Suyo
el código y los datos
Por partes
que ya puede usar
Si nos contrata
Así va la primera entrega.
01Primeras semanas
Leemos lo que hay
Lo que hoy sostiene su trabajo sigue andando mientras aprendemos cómo se usa de verdad.
02La primera parte
Algo que ya puede usar
Una parte útil, entregada temprano, en vez de una sola entrega al final que no ve hasta que llega.
03Después
Quienes lo construyeron
El mismo equipo lo mantiene, así que un cambio es una conversación y no un proyecto.
Diez minutos en una llamada. El informe es suyo de todas formas.
De qué nos encargamos
Qué cubre esto, en concreto.
No es una lista de productos, sino lo que cambia para usted.
Cada quien ve lo suyo, y solo lo suyo
Cada cliente queda separado de los demás. Es lo primero que construimos y lo primero que probamos.
Documentos en los dos sentidos
Usted publica el estado de cuenta, ellos suben el formulario firmado. Nada importante se queda en un correo.
Cómo va todo, sin preguntar
El avance por el que llamaban, en una pantalla, actualizado por el propio trabajo.
Mensajes junto al asunto
La conversación queda al lado del expediente del que habla, para que el siguiente tenga la historia completa.
Un segundo paso al entrar
Una contraseña sola no es una cerradura. Su cuenta también pide un código, y no es opcional.
Se ve como usted
Su nombre en la puerta, no el nuestro. El cliente no debería notar que se construyó afuera.
Lo demás que construimos
Empiece con la Revisión. Diez minutos.
Empiece con una llamada de diez minutos, y después un plan escrito con qué hace, cuánto cuesta y cuánto tarda.
O primero diez minutos por teléfono
Casi la mitad de los informes dicen que usted está bien. Si es su caso, se lo decimos y nos vamos.