Sectores
El concesionario sigue vendiendo. Pase lo que pase en la mañana.
Construimos las herramientas que hacen avanzar una venta — cotización, solicitud de crédito, citas de servicio — y después las mantenemos funcionando.
Gratis · Diez minutos · El informe es suyo de todas formas
Las ocho y veinte, en todo el concesionario
Tres departamentos. Un solo sistema debajo.
El taller, el piso de ventas y la oficina de F&I trabajan cada uno en la pantalla que su trabajo necesita — y debajo es un solo sistema: al cliente se le teclea una vez, el siguiente contacto queda en el registro y el mes se arma con las ventas mismas.
Servicio
- Qué está esperando cada trabajo Repuestos, aprobación o un técnico — escrito en la orden de reparación misma, en vez de un pizarrón que nadie alcanza a leer desde el escritorio. Ejemplo de una orden de reparación en la pantalla del taller — servicio · la orden. Orden de reparación n.º 2287, abierta 8:20. Vehículo: Sedán 2019 · 41,208 millas. El cliente dice: Se va a la derecha en carretera. Prometido: Hoy · 17:30. Los trabajos que tiene: Inspección general, con un técnico; Frenos delanteros, esperando aprobación; Filtro de cabina, esperando repuesto. En vez de el pizarrón junto a la ventanilla de repuestos. Un tablero, no tres.
- El cliente se entera sin que lo llamen La foto del técnico, la aprobación y la hora de entrega salen cuando el trabajo cambia — no cuando alguien por fin llega a la lista de llamadas. Ejemplo de un aviso de servicio en el teléfono del cliente — Aviso de servicio, Orden 2287. Foto adjunta: Frenos delanteros, foto del técnico. “Dos trabajos necesitan su aprobación para continuar.” El cliente responde: “Aprobado”. “Listo para recoger hoy desde las 17:30.” — enviado cuando cambió el trabajo. Nadie tuvo que llamar.
- Los números del lunes, ya listos Unidades, órdenes cerradas y horas vendidas en una pantalla a las seis de la mañana, en vez de armarse a mano un domingo por la tarde. Ejemplo de la pantalla del lunes en la oficina del dueño — dueño · lunes. La semana pasada, hecho hoy a las 6:00. Unidades entregadas: 27; Órdenes cerradas: 96; Horas vendidas: 318. En vez de rehecho a mano el domingo. Listo antes de la junta.
- Lo que todavía le debe al cliente La segunda llave, el retoque, la placa — se les da seguimiento hasta cerrarlos, no se recuerdan. Ejemplo de lo que queda pendiente de un auto ya entregado — Pendiente: Segunda llave, listo; Retoque, listo; Placa delantera, viernes.
- Reservada con el concesionario cerrado Quien no va a esperar en la línea elige una hora de servicio en vez de llamar a otro lado. Ejemplo de una página de citas de servicio, abierta de noche — Cita de servicio: jue 7:40, jue 10:20, vie 8:00. El horario que eligieron: jue 10:20, Tomada. Anoche · 22:12 — no había nadie.
- Una solicitud de crédito que no es correo El cliente la llena en su propia página y llega al expediente de la venta, bajo llave. Ejemplo de una solicitud de crédito en la página del concesionario — suconcesionario.com. Solicitud de crédito: completa. Llega a: Expediente 4412. No al correo.
- Se escribe una vez, no en cuatro sistemas El cliente y el auto llegan a los sistemas que los necesitan, en vez de volver a escribirse en cada escritorio. Ejemplo de un dato que llega a tres sistemas — Escrito una vez: Cliente y vehículo. Llega a: La venta, Servicio, Inventario.
Ventas
- El prospecto llega con un nombre De dónde vino, a qué hora entró y de quién es — con el siguiente contacto ya en el registro, en vez de un correo compartido que todos ven y nadie atiende. Ejemplo de un prospecto nuevo en la pantalla del escritorio de ventas — ventas · el prospecto. Prospecto nuevo, prospecto 1184, entró anoche 18:40. Vino de: El formulario del sitio. Pregunta por: SUV 2023 · unidad 5512. Asignado a: Ana R. Los próximos contactos que tiene: Llamada, hoy 9:40; Mensaje, jueves; Seguimiento, próxima semana. En vez de un correo compartido que no es de nadie. Tiene un nombre.
- La cotización, en una sola pantalla El vehículo, el auto a cuenta y los números en un solo lugar, uno al lado del otro — en vez de una calculadora, una captura de pantalla y una hoja impresa. Ejemplo de una pantalla de cotización — ventas · cotización. Cotización, venta 4412. Vehículo: SUV 2023 · unidad 5512. Toma a cuenta: Hatchback 2016 · 78,400 millas. Liquidación: cotizada 8:05. Plazos ofrecidos: 48 meses, 60 meses, 72 meses. El que se está trabajando: 60 meses. tres opciones, con los mismos números. En vez de una calculadora y una hoja impresa. Una pantalla, no cuatro.
- Lo que el vendedor abre en el lote La lista del día en el teléfono, junto al auto — en vez de volver al escritorio para saber a quién le toca una llamada. Ejemplo de la lista del día en el teléfono de un vendedor — En el lote, Martes · su día. Rafa O., SUV 2023 · ya está aquí, ahora; Lucía M., Devolver la llamada, 9:40; Marisol V., Avalúo del auto a cuenta, 13:15. se abre junto al auto, no en el escritorio. Sin volver al escritorio.
- El seguimiento que sí ocurre El siguiente contacto queda en el registro y con hora, no en una lista que nadie abre. Ejemplo de la lista de seguimientos del día — Seguimientos de hoy: Llamar · Rafa, listo; Mensaje · Lucía, listo; Llamar · Marisol, 16:30.
- El tablero de ventas, sin la hoja de cálculo Nuevas, en proceso y entregadas — contadas con las ventas mismas, no mantenidas al día por una sola persona. Ejemplo de un tablero de ventas — Tablero de ventas: Nuevas: 14; En proceso: 9; Entregadas: 6.
- Un cliente, no cuatro sistemas El auto a cuenta, la solicitud de crédito y la última visita al taller están en un solo registro, no la mitad en cada lado. Ejemplo de un solo registro del cliente — En un registro: El auto a cuenta, Solicitud de crédito, Última visita al taller.
- Dónde está ese auto ahora Al frente, en el taller o vendido y esperando placas — en vez de recorrer el lote para averiguarlo. Ejemplo de un inventario que dice dónde está cada auto — Inventario: 5512, al frente; 5498, en el taller; 5476, vendido.
F&I
- El mismo menú para cada cliente Los productos presentados con sus plazos a la vista y la respuesta registrada — en vez de lo que se le ocurra a cada quien, anotado en una hoja suelta. Ejemplo de un menú de productos en la pantalla que ve el cliente — f&i · el menú. Menú, venta 4412, se presenta igual en cada venta. Contrato de servicio, 72 meses · 75,000 mi, lo tomó; Plan de mantenimiento, 36 meses, lo tomó; Llantas y rines, 60 meses, no lo tomó; Reposición de llaves, 60 meses, no lo tomó. En vez de una hoja suelta. Nada improvisado.
- El expediente, y lo que le falta La solicitud, los documentos y lo único que sigue pendiente, escrito en el expediente mismo — en vez de una carpeta que alguien tiene que ir a buscar. Ejemplo de un expediente de venta en la pantalla de F&I — f&i · expediente. Expediente de la venta n.º 4412, llegó del escritorio, ya lleno. Los documentos que tiene: Solicitud de crédito, recibida; Licencia de conducir, recibida; Comprobante de seguro, recibido; Comprobante de ingresos, pendiente. En vez de una carpeta que alguien tiene que buscar. Se ve lo que falta.
- El mes, armado por el sistema La utilidad por unidad, la penetración y cómo va el mes, contados con las ventas mismas en vez de teclearse en una hoja de cálculo el día primero. Ejemplo de la pantalla del mes en la oficina de F&I — f&i · el mes. Este mes, contado con las ventas mismas. Por unidad, Penetración, Mes en curso. Proporción de las ventas del mes — Contrato de servicio: 41%; Plan de mantenimiento: 28%; Llantas y rines: 22%. Día 18 de 22 días de venta. En vez de una hoja rehecha el día primero. Nadie lo rehízo a mano.
- Cada venta sigue el mismo camino Solicitud, menú, documentos y el pago del banco — los mismos pasos en el mismo orden, con el actual marcado. Ejemplo de los pasos por los que pasa una venta — Venta 4412: Solicitud, recibida; Menú, 15:14; Documentos, falta 1.
- Llega del escritorio, ya lleno El cliente, el vehículo y el auto a cuenta pasan desde el registro de ventas, en vez de teclearse otra vez en el siguiente escritorio. Ejemplo de una venta que llega desde el registro de ventas — Desde ventas: Cliente, auto, toma. Llega a: La solicitud, El menú, El expediente.
- Quién firmó qué, y a qué hora Cada firma queda con su hora en el expediente, en vez de preguntar quién tuvo la carpeta al último. Ejemplo de lo que se firmó y a qué hora — Firmado: Menú, 15:14; Contrato, 15:22; Recibo, al entregar.
- El cliente se lleva una copia Qué tomó y qué no tomó, por escrito — en vez del recuerdo de lo que se dijo en el escritorio. Ejemplo de la copia que se lleva el cliente — Su copia: Contrato, lo tomó; Mantenimiento, lo tomó; Llantas y rines, no.
Estos botones solo cambian la ilustración — los tres departamentos están escritos completos más arriba.
En el taller, la orden dice qué espera cada trabajo, así nadie sale a preguntar. En el piso, un prospecto llega con el nombre de un vendedor y con el siguiente contacto ya agendado, en vez de caer en un correo compartido y en una lista que nadie trabaja. Y en la oficina de F&I se le presenta el mismo menú a cada cliente, con la utilidad por unidad, la penetración y cómo va el mes armados por el sistema y no a mano la noche anterior.
Diez minutos en una mañana que le sirva al piso, y unos días después un plan por escrito — suyo de todas formas.
Nuestro propio software
Todo lo de arriba corre sobre Manas OS.
Un solo producto, hecho por nosotros. El taller, el piso de ventas, el escritorio de crédito y los números del mes son apps de un mismo sistema, en vez de cuatro sistemas que hay que poner a hablar entre sí — y también lo son el inventario, la lista de clientes, la agenda y los mensajes que salen.
- F&I Stats · el mes. F&I Stats: PVR, utilidad de respaldo, penetración, productos por venta y riesgo de contracargo arriba; una tabla de vendedores debajo; y penetración por producto y mezcla de financieras al costado.
- F&I Menu · los productos. F&I Menu: las ventas abiertas del grupo, de la más nueva a la más vieja, cada una con su unidad y si todavía falta armarla; abajo los productos — contrato de servicio, tren motriz, GAP, llantas y rines — con precio, costo y utilidad en cada renglón.
- Service CRM · el taller hoy. Service CRM: las órdenes del día en cuatro columnas — agendadas, en bahía, esperando repuestos y listas — y en cada tarjeta el cliente, el vehículo, el monto, la hora prometida y qué está esperando, con las atrasadas marcadas.
- Manas OS · todas las apps, un solo lugar. La pantalla de inicio de Manas OS: un buscador de apps, clientes, VIN y ventas; los números del día — unidades del mes, utilidad total, PVR y órdenes abiertas — en vivo desde el DMS; una lista de lo que requiere atención; y las apps: F&I Menu, F&I Stats, DMS, Sales CRM, Service CRM, Inventory, Messages, App Links, Administration, Settings, Payments, Equity Mining, Reputation y una tienda de apps, sobre un dock.
Estas son capturas del producto andando, no dibujos de él. Cada orden de reparación, cada venta y cada cifra que se ve ahí las puso el software.
Service CRM
Todas las órdenes de reparación en un tablero — agendadas, en bahía, esperando repuestos, listas para llamar — con qué espera cada una y cuál va tarde.
Sales CRM
El cliente, el auto y la venta en un mismo registro, para que nada se vuelva a escribir en el siguiente escritorio.
F&I Menu
Un menú que se presenta: la lista de productos en el orden en que los ve el cliente, con precio, costo y utilidad en cada uno.
F&I Stats
PVR, utilidad de respaldo, penetración, productos por venta y riesgo de contracargo — por vendedor, producto y financiera, sin que nadie rehaga una hoja de cálculo.
Un solo sistema es un solo lugar dónde mirar y unos mismos números que todos están leyendo. Y quienes lo construyeron son quienes lo mantienen andando: un cambio es una conversación con quien escribió esa parte, no un ticket en la fila de otra empresa.
Diez minutos, y le mostramos el sistema mismo en vez de una presentación. El plan por escrito es suyo de todas formas.
Qué construimos
Lo construimos. Y después lo mantenemos.
Aplicaciones web, portales para clientes, sistemas de citas y las herramientas pequeñas que le quitan trabajo a alguien — diseñados y construidos para concesionarios y talleres de servicio, y mantenidos después por quienes los escribieron.
Una sola empresa. Quienes lo construyeron son quienes le responden después.
Una solicitud de crédito que no es correo
El cliente la llena en su propia página y llega bajo llave, no a una bandeja de entrada.
Citas de servicio fuera de horario
Quien no quiere esperar en la línea elige un horario en vez de llamar a otro lado.
Fotos de la inspección a su teléfono
El técnico manda la foto de la pieza gastada y el cliente aprueba el trabajo desde ahí.
El inventario se sube una vez, no cinco
Suba el auto una vez: la página lo sigue, y el vendido se baja.
Tráigalo a los mismos diez minutos. Le diremos si vale la pena construirlo antes de cotizarlo.
Cuatro negocios bajo un mismo techo. Los datos del mismo cliente se teclean en casi todos antes de que un auto salga del lote.
Así que los huecos se llenan a mano: una hoja de cálculo para el tablero de ventas, un pizarrón en el taller y alguien que los mantiene al día.
10 min
en una llamada, sin costo
Por partes
útil antes de estar terminado
Mismo equipo
lo construye y lo mantiene
Si nos contrata
Así va la primera entrega.
01Primeras semanas
Leemos lo que hay
Lo que hoy sostiene su trabajo sigue andando mientras aprendemos cómo se usa de verdad.
02La primera parte
Algo que ya puede usar
Una parte útil, entregada temprano, en vez de una sola entrega al final que no ve hasta que llega.
03Después
Quienes lo construyeron
El mismo equipo lo mantiene, así que un cambio es una conversación y no un proyecto.
Diez minutos en una llamada. El informe es suyo de todas formas.
De qué nos encargamos
Lo que construimos para usted.
La misma base por debajo, hecha a la medida de su semana.
Empezamos por la hoja de ventas
La hoja junto al escritorio de ventas describe cómo avanza una venta mejor que cualquier escrito.
Una vez, no en cuatro sistemas
Los datos del cliente llegan a los sistemas que los necesitan, sin volver a teclearse en cada escritorio.
El informe mensual, hecho una vez
Unidades, utilidad bruta, días en inventario, horas vendidas — una pantalla, no la tarde de un domingo.
Qué está esperando el taller
Qué autos esperan repuestos, una aprobación o un técnico — un solo tablero en vez de tres.
Lo que aún debe al cliente
La segunda llave, el retoque de pintura, la placa — con seguimiento hasta cumplirse, no de memoria.
El día ocupado no se toca
Quienes lo construyeron son quienes lo mantienen, y los cambios esperan un martes tranquilo.
Otros sectores para los que construimos
Empiece con la Revisión. Diez minutos.
Diez minutos una mañana que le convenga al piso y, unos días después, un plan escrito: qué construir primero, qué puede esperar, suyo de todas formas.
O primero diez minutos por teléfono
Casi la mitad de los informes dicen que usted está bien. Si es su caso, se lo decimos y nos vamos.