Sectores
La recepción no puede parar. Ni lo de atrás.
Una sala de espera que se llena, un teléfono que no deja de sonar y todo funcionando a las ocho.
Gratis · Noventa minutos · El informe es suyo de todas formas
Siete cincuenta y dos
Usted abre la puerta y empieza a atender pacientes.
Los últimos minutos antes del primer paciente, y el documento que usted puede entregar cuando por fin alguien lo pide.
Ejemplo de un documento escrito encabezado «Análisis de riesgos de seguridad», por escrito · con fecha · anual, con una tabla de hallazgos: Inicio de sesión compartido, riesgo Alto; Laptops sin cifrar, riesgo Alto; Copias nunca probadas, riesgo Medio; Accesos de quien ya se fue, riesgo Medio — cada hallazgo con responsable y fecha.
El análisis de riesgos escrito que le van a pedir
HIPAA pide uno por escrito. La mayoría de los consultorios que visitamos no encuentra el suyo.
Ejemplo de una aprobación de inicio de sesión en un teléfono: «¿Aprobar el ingreso?», Computadora de recepción, Hoy · 7:58 · consultorio, con Aprobar y No fui yo. Debajo, «un inicio de sesión compartido» tachado y reemplazado por cada quien entra con su cuenta.
Una contraseña robada no alcanza
Cada persona tiene su propia entrada y un segundo paso, en vez de un solo inicio de sesión que comparte toda la recepción.
Ejemplo de la agenda de un día a las 7:52 del lunes: 8:00 paciente nuevo, Sala 1; 8:20 limpieza, Sala 2; 8:40 control, Sala 1; 9:10 prueba de corona, Sala 3. Debajo, una nota de la noche que dice 02:40 · disco con fallas, cambiado, antes de que alguien abriera la puerta.
Mañanas que empiezan a tiempo
Vigilamos de noche, así que la mayor parte de lo que arruinaría una mañana queda resuelto antes de que abra la puerta.
Ejemplo de una lista de personas a las que se les quita el acceso: Higienista · sale el viernes, Residente · fin de rotación, Suplente de recepción — cerrado el día que terminan.
El acceso termina el último día
Higienistas, residentes y personal temporal pierden esa misma semana lo que podían abrir.
Ejemplo de un registro de expedientes abiertos: 09:14 recepción; 11:02 higiene; 21:47 recepción, fuera de hora — se responde meses después.
Quién abrió cuál expediente
El registro de quién y cuándo está activo, se guarda, y alguien lo revisa.
Ejemplo del registro de una prueba de restauración: expedientes · restaurados, imágenes · restauradas, próxima prueba · agendada — comprobado, no prometido.
Mañana se abre aunque hoy salga mal
Una copia queda fuera del alcance de un día malo, y restauramos una con regularidad.
Ejemplo de un calendario de diciembre, agenda llena, con las dos últimas semanas marcadas — estas semanas no se toca nada.
Las semanas en que no puede perder una hora
El fin de año, cuando los pacientes usan sus beneficios antes de que se reinicien, no es momento de tocar nada.
La agenda está lista antes del primer paciente. Cada persona inicia sesión como ella misma, así que una contraseña robada no alcanza. Y el análisis de riesgos que HIPAA pide por escrito existe, con fecha y con un nombre junto a cada hallazgo. Cumplir sigue siendo cosa suya, pero usted puede mostrar el trabajo hecho.
Noventa minutos en su oficina. El informe es suyo de todas formas.
También construimos
No solo lo mantenemos funcionando. También lo construimos.
Sitios web, portales para clientes, páginas de citas y herramientas pequeñas que le quitan trabajo a alguien — diseñados y construidos para consultorios médicos y dentales por las mismas personas que cuidan sus sistemas.
Una sola empresa, un solo número. Nadie le dice «eso es cosa de la empresa web, no nuestra».
Formularios de paciente nuevo desde casa
El historial, los medicamentos y el seguro llegan antes de la cita, no en un papel en la ventanilla.
Una página de citas que nunca cierra
Quien decide a las nueve de la noche agenda, en vez de llamar al siguiente consultorio.
Una lista para los huecos de hoy
Sale un mensaje y el hueco de esta tarde se llena solo.
Un formulario de referencia con imágenes
El consultorio que refiere manda la nota y las imágenes de una vez.
Tráigalo a los mismos noventa minutos. Le diremos si vale la pena construirlo antes de cotizarlo.
A las ocho la sala de espera se llena y el teléfono ya sonó seis veces. Ese día no tiene un minuto de sobra.
También guarda expedientes que HIPAA cubre, y cuando algo sale mal, la primera pregunta es qué tenía implementado antes.
90 min
en su oficina, sin costo
9–9
todos los días, incluido el domingo
Suyo
el informe escrito, de todas formas
Si nos contrata
Así es la transición.
01Primeras semanas
Miramos y escuchamos
Lo que tiene hoy sigue hasta que lo nuevo esté probado.
02Trabajo callado
Lo dejamos bien
Puertas abiertas cerradas, copias de seguridad en orden, molestias pequeñas resueltas. Casi todo fuera de horario.
03Después
Un solo número
Su gente nota una sola cosa: cambia el número al que llaman.
Noventa minutos en su oficina. El informe es suyo de todas formas.
De qué nos encargamos
Lo que le quitamos de encima.
El mismo trabajo constante por debajo, apuntado a su semana.
El análisis de riesgos que debería tener
HIPAA lo pide por escrito. La mayoría de los consultorios que visitamos no lo encuentra. Se lo escribimos.
Salvaguardias que sí están puestas
Expedientes cifrados, acceso controlado y un registro de quién abrió cuál y cuándo.
Una contraseña robada no basta
En la recepción, compartir la sesión es más rápido. Cada quien entra con la suya y con un segundo paso.
El acceso termina el último día
Higienistas, residentes y personal temporal pierden el acceso esa misma semana.
Mañanas que empiezan a tiempo
Vigilamos de noche: la mayor parte de lo que arruinaría una mañana se resuelve antes de abrir.
Mañana abre aunque hoy salga mal
Una copia de seguridad queda fuera del alcance de un mal día, y la restauramos para comprobar que sirve.
Otros negocios que atendemos
Empiece con la Revisión. Noventa minutos.
Noventa minutos en su oficina y luego un informe escrito: qué hay, qué falta y qué haríamos primero. Es suyo de todas formas.
Casi la mitad de los informes dicen que usted está bien. Si es su caso, se lo decimos y nos vamos.