Servicios
Alguien a quien llamar. Alguien que ya vigila.
Le contesta una persona que conoce su oficina. La mayoría de los problemas se resuelve antes de que le avisen.
Gratis · Noventa minutos · El informe es suyo de todas formas
Un martes cualquiera, resuelto
No pasa nada dramático. Ese es el producto.
Así se ve una mañana cuando alguien más lo tiene en sus manos.
Ejemplo de una llamada: Recepción, Contestamos al segundo timbre. Cola de impresión liberada. Funcionando en cuatro minutos. Resuelto desde aquí.
Un solo número, contestado
Contesta una persona que ya conoce su oficina y se pone a trabajar.
Ejemplo del registro de la noche: 02:14 el disco da errores, 02:16 repuesto pedido, 07:38 listo antes de abrir.
Detectado de madrugada
Vigilamos de noche, y la mayor parte se resuelve antes de que abran la oficina.
Ejemplo del plano de un recorrido de señal: Al fondo · se cae la señal, y luego Aguanta una llamada.
El cuarto del fondo ya funciona
Recorremos el edificio, vemos dónde se cae la señal y lo arreglamos.
Ejemplo de trabajos pequeños ya hechos: Atajo al escáner, Unidad compartida, Dos buzones nuevos.
Lo pequeño no crece
Se resuelven mientras todavía son cosa de cinco minutos.
Ejemplo: un equipo que se pone lento durante tres semanas y luego “Cambio agendado · jueves”.
La falla se ve venir
Cada día más lento, errores que nadie lee. El cambio queda agendado.
Ejemplo: “En su oficina · 40 min”.
Alguien va a su oficina
Cuando alguien tiene que pararse junto al equipo, lo decimos.
Ejemplo de lo que ya está anotado: 14 personas, Dos pisos, Archivo cierra viernes.
Nadie explica dos veces
Su oficina, su gente, sus mañas — ya está anotado.
La llamada la contesta alguien que conoce su oficina. La falla de la noche se arregla antes de que abran la puerta. A su gerente de oficina nunca le preguntan.
Noventa minutos en su oficina. El informe es suyo de todas formas.
Alguien no puede imprimir los documentos del cierre. Hay cuatro personas esperando. El reloj corre.
Entonces le toca a quien sabe de computadoras — un paralegal, el gerente de la oficina, usted. Se van veinte minutos.
Uno
número al que llamar
9–9
todos los días, incluido el domingo
90 min
en su oficina, sin costo
Si nos contrata
Así es la transición.
01Primeras semanas
Miramos y escuchamos
Lo que tiene hoy sigue hasta que lo nuevo esté probado.
02Trabajo callado
Lo dejamos bien
Puertas abiertas cerradas, copias de seguridad en orden, molestias pequeñas resueltas. Casi todo fuera de horario.
03Después
Un solo número
Su gente nota una sola cosa: cambia el número al que llaman.
Noventa minutos en su oficina. El informe es suyo de todas formas.
De qué nos encargamos
Qué cubre esto, en concreto.
No es una lista de productos, sino lo que cambia para usted.
Un solo número, y lo conocemos
Nunca empieza explicando quién es usted ni cómo está armada su oficina.
Nadie queda en espera
Alguien contesta y se pone a trabajar. Si va a tardar, se lo decimos.
Detectado de madrugada
Vigilamos de noche, y la mayor parte se resuelve antes de que abran la oficina.
Una visita cuando es lo honesto
La mayor parte se arregla a distancia. Algunas cosas necesitan a alguien ahí, y se lo decimos.
El cuarto del fondo ya funciona
Recorremos el edificio, vemos dónde se cae la señal y lo arreglamos.
Su gerente de oficina recupera horas
Nadie vuelve a pedirle ayuda a quien lleva seis años arreglando las impresoras.
Lo demás que manejamos
Empiece con la Revisión. Noventa minutos.
Empiece con una revisión: noventa minutos en su oficina, un informe escrito unos días después y sin compromiso de todas formas.
Casi la mitad de los informes dicen que usted está bien. Si es su caso, se lo decimos y nos vamos.