Servicios
Le preguntan qué tiene. Una respuesta por escrito.
La pregunta llega por tres lados — el formulario de renovación, el cliente a punto de firmar y quien regula su profesión.
Gratis · Noventa minutos · El informe es suyo de todas formas
El formulario sobre el escritorio
Cada sí, verificado. El no, señalado.
Cómo se ve una renovación cuando alguien que sabe la repasa con usted.
Ejemplo de un formulario de renovación respondido: Copias fuera de la oficina — Sí; Solo personas designadas entran a las cuentas — Sí; Un segundo paso al iniciar sesión — Dos de catorce; Cuentas cerradas el día que alguien se va — Sí. La tercera línea aparece señalada en lugar de marcada, antes de firmarlo.
El formulario de renovación, línea por línea
Cada sí se comprueba contra lo que de verdad hay. Donde la respuesta honesta es no, se lo decimos nosotros.
Ejemplo de un cajón de evidencia, recopilado durante el año: 4 de marzo — Copias revisadas. Se restauró una carpeta, para ver que sí volvía. 12 de junio — Quién puede entrar a qué, revisado línea por línea. 30 de septiembre — Cuentas de quienes se fueron, cerradas. Lista fechada y guardada.
Evidencia reunida sobre la marcha
Fechas, listas y qué se revisó cuándo — en un solo lugar, para no reconstruir nada de memoria.
Ejemplo de un cuestionario de seguridad de un cliente, adjunto al contrato, vence viernes: 96 preguntas, La mitad técnica — nuestra, Dos líneas para usted. De vuelta, listo para firmar.
El cuestionario del cliente, resuelto
Llenamos la mitad técnica y se lo devolvemos listo para firmar.
Ejemplo: dos columnas, «en el formulario» y «en la oficina», unidas línea por línea — copias, inicio de sesión, quien se va.
Coincide con lo que les dijo
Usted escribió que sí en marzo. Hacemos que las dos cosas coincidan, y que sigan coincidiendo.
Ejemplo: la página del año pasado detrás de la de este año, casi todas las líneas se mantienen, y «Dos respuestas cambiaron».
El formulario del próximo año es casi este
Usted responde las pocas preguntas que cambiaron y deja el resto igual.
Ejemplo de una lista por prioridad: El segundo paso — primero; Cuentas viejas — puede esperar; La lista escrita — puede esperar.
Las que pueden esperar lo dicen
No todo en estos formularios pesa lo mismo.
Ejemplo de una llamada: El evaluador de ellos, Su gente de seguridad, Nosotros — estamos en la línea.
Alguien se presenta a la llamada
Usted no tiene que estar, y nadie le pregunta qué significa un término.
Usted firma un formulario que puede sostener, la evidencia ya está fechada y en un solo lugar, y cuando llama el evaluador de ellos, hay una persona técnica en la línea.
Noventa minutos en su oficina. El informe es suyo de todas formas.
Nadie abrió una empresa para llenar formularios sobre cómo se guardan los archivos. Igual llegan, y cada vez son más largos.
Quien lo llena rara vez es quien sabe. Se marca donde parece que va y se manda de vuelta.
Casi la mitad
de los informes dicen que está bien
90 min
en su oficina, sin costo
Suyo
el informe escrito, de todas formas
Si nos contrata
Así es la transición.
01Primeras semanas
Miramos y escuchamos
Lo que tiene hoy sigue hasta que lo nuevo esté probado.
02Trabajo callado
Lo dejamos bien
Puertas abiertas cerradas, copias de seguridad en orden, molestias pequeñas resueltas. Casi todo fuera de horario.
03Después
Un solo número
Su gente nota una sola cosa: cambia el número al que llaman.
Noventa minutos en su oficina. El informe es suyo de todas formas.
De qué nos encargamos
Qué cubre esto, en concreto.
No es una lista de productos, sino lo que cambia para usted.
El formulario de renovación, con honestidad
Revisamos cada sí contra lo que hay de verdad, y le decimos dónde la respuesta es no.
Coincide con lo que les dijo
Hacemos que lo escrito y lo que tiene coincidan, y que sigan coincidiendo con los cambios.
Evidencia reunida sobre la marcha
Fechas, listas y qué se revisó y cuándo — reunido durante el año, en un solo lugar.
El cuestionario del cliente, resuelto
Algunos traen cien preguntas y una fecha límite; nosotros llenamos la mitad técnica.
Qué reglas pesan de verdad
Le decimos cuáles pesan y cuáles son más tranquilas de lo que le dicen quienes le venden.
Alguien entra a la llamada
Cuando piden a alguien técnico en la llamada, ese somos nosotros, no usted.
Lo demás que manejamos
Empiece con la Revisión. Noventa minutos.
Una revisión le da un panorama por escrito de dónde está parado de verdad, y es suyo nos contrate o no.
Casi la mitad de los informes dicen que usted está bien. Si es su caso, se lo decimos y nos vamos.